Suomalaiset tavat ja viestintäkulttuuri

Tässä aiheessa opit ymmärtämään, miten Suomessa yleensä viestitään ja mitä pidetään kohteliaana arkitilanteissa. Samalla saat valmiita lauseita, joita voit käyttää eri tilanteissa.

---

1) Kohteliaisuus suomessa: Rauhallinen ja asiallinen tyyli

Suomalainen kohteliaisuus on usein hillittyä ja käytännönläheistä. Kohtelias viestintä näkyy erityisesti siinä, että:

• puhutaan asiallisesti ja ystävällisesti
• kunnioitetaan toisen aikaa (ei “pitkitettä” turhaan)
• kuunnellaan ja annetaan toiselle puheenvuoro
• pyydetään ja kiitetään selkeästi

Hyödyllisiä ilmauksia (kohteliaisuus):

• Hei / Moi / Päivää!
• Kiitos.
• Kiitos paljon.
• Ole hyvä. (kun annat jotakin tai autat)
• Anteeksi. (kun häiritset, törmäät tai pyydät huomiota)
• Saisinko…? / Voisitteko…? (kohteliaat pyynnöt)
• Mitä kuuluu? (tuttu/työkaveri)
• Hyvää päivänjatkoa! (asioinnin lopuksi)

Sinä vai te?

• Nyky-Suomessa sinuttelu on yleistä myös palvelutilanteissa.
• Teitittely voi olla kohteliasta esimerkiksi vanhemmille ihmisille tai virallisissa tilanteissa, mutta sitä käytetään nykyään vähemmän.
• Jos et ole varma, sinuttelu on yleensä turvallinen, mutta voit käyttää kohteliaisuutta sanoilla (saisinko, voisiko).

---

2) Suoruus: Puhutaan asia selkeästi

Suomessa suoruutta pidetään usein rehellisyytenä ja selkeytenä. Tarkoitus ei ole olla epäystävällinen, vaan:

• sanoa asiansa lyhyesti ja ymmärrettävästi
• mennä suoraan aiheeseen
• välttää liioittelua

Esimerkkejä suomalaisesta suorasta tyylistä:

• En ehdi tänään.
• En tarvitse apua, kiitos.
• Tämä ei toimi. Voimmeko kokeilla toista tapaa?
• Voitko lähettää sen huomenna?

Pehmennä suoraa viestiä (jos haluat kuulostaa varovaisemmalta):

• Voisitko ehkä…?
• Olisiko mahdollista…?
• Minusta tuntuu, että…
• Voisimmeko sopia, että…?
• Ymmärrän, mutta…

Harjoitusidea (itse tai parin kanssa):
Muuta suora lause kohteliaammaksi.

• Anna se minulle. → Voisitko antaa sen minulle, kiitos?
• Tule nyt. → Voisitko tulla nyt?

---

3) Hiljaisuus: Normaalia, Ei välttämättä kiusallista

Suomalaisessa viestintäkulttuurissa hiljaisuus on sallittua. Se voi tarkoittaa esimerkiksi:

• toinen miettii vastausta
• tilanne on rauhallinen, eikä tarvitse puhua koko ajan
• kunnioitetaan toisen omaa tilaa

Miten toimia, jos tulee hiljaista?

• Odota hetki. Se on usein täysin ok.
• Jos tarvitset jatkoa, kysy rauhallinen kysymys:
  • Mitä mieltä olet?
  • Haluatko lisätä jotain?
  • Sopisiko, että päätämme tästä näin?

Vinkki: Suomessa jatkuva puhuminen voi joskus tuntua toisesta “päälle puhumiselta”. Siksi tauot ovat normaaleja.

---

4) Täsmällisyys: Ajasta pidetään kiinni

Täsmällisyys on Suomessa tärkeä arvo. Se näkyy esimerkiksi:

• kokouksissa ja opetuksessa (alkaa ajallaan)
• lääkäriajassa (tule ajoissa)
• sovituissa tapaamisissa (mieluummin 5 min etuajassa kuin myöhässä)

Jos myöhästyt, ilmoita:

• Olen myöhässä noin 10 minuuttia.
• Bussi on myöhässä. Olen siellä pian.
• Pahoittelut, myöhästyn. Sopisiko, että siirrämme aikaa?

Jos et pääse tulemaan:

• En pääse tänään. Voimmeko sopia uuden ajan?
• Joudun perumaan tapaamisen. Pahoittelut.

---

5) Small talk: Kevyttä puhetta, Mutta usein lyhyesti

Small talkia on Suomessa, mutta se on usein lyhyttä ja tilanteeseen sopivaa. Yleisiä aiheita ovat:

• sää (Onpa kylmä tänään.)
• arki ja viikonloppu (Mitä teit viikonloppuna?)
• työ/opiskelu yleisesti (Miten opinnot sujuvat?)
• ajankohtaiset, neutraalit asiat (Oletko nähnyt tämän uutisen?)

Aiheita, joita kannattaa varoa alkuun (erityisesti uusien ihmisten kanssa):

• hyvin henkilökohtaiset kysymykset (palkka, terveys, uskonto)
• voimakkaasti mielipiteitä jakavat aiheet (politiikka, konfliktit), ellei tilanne ole siihen sopiva

Hyviä small talk -aloituksia:

• Hei! Miten menee?
• Aika mukava sää tänään. / Onpa liukasta ulkona.
• Oletko käynyt täällä ennen?
• Miten sinun päivä on lähtenyt käyntiin?

Hyviä vastauksia:

• Ihan hyvin, kiitos. Entä sinulle?
• Kiitos, ihan ok. Vähän kiirettä.
• Hyvin menee. Olen juuri aloittanut opinnot.

Small talkin lopettaminen kohteliaasti:

• No niin, minun pitää jatkaa. Mukava jutella!
• Kiitos, palataan asiaan myöhemmin.
• Hyvää päivänjatkoa!

---

6) Tilanteisiin sopivia fraaseja (valmiit mallit)

A) Kaupassa / palvelutilanteessa

• Hei. Voisitko auttaa minua?
• Missä on maitohylly?
• Paljonko tämä maksaa?
• Kiitos avusta.
• Hyvää päivänjatkoa!

B) Opiskelussa (opettajalle / ryhmässä)

• Voisitko selittää tämän vielä?
• En ihan ymmärtänyt tehtävää.
• Voimmeko tehdä tämän pareittain?
• Voinko palauttaa tehtävän huomenna?
• Kiitos, tämä auttoi.

C) Työssä / kokouksessa

• Voimmeko aloittaa?
• Minulla on yksi kysymys.
• Sopisiko, että teen tämän osan?
• Voimmeko sopia aikataulusta?
• Kiitos, tämä on selkeä.

D) Naapurin / tutun kanssa

• Hei! Kaikki hyvin?
• Anteeksi, kuuluuko teille meteliä? (jos haluat olla huomaavainen)
• Kiitos, kun kerroit.
• Mukavaa viikonloppua!

---

7) Pieni harjoitus: Valitse sopiva ilmaus

Valitse tilanteeseen sopiva lause ja sano se ääneen.

1. Haluat kysyä palvelutiskillä apua.

   • Saisinko apua, kiitos? / Anna apua.

2. Olet myöhässä tapaamisesta 15 minuuttia.

   • Olen myöhässä noin 15 minuuttia, pahoittelut. / Tulen joskus.

3. Haluat lopettaa small talkin kohteliaasti.

   • Minun pitää mennä nyt, mukava jutella! / No, lopetetaan.

---

Yhteenveto

• Kohteliaisuus Suomessa on usein rauhallista ja asiallista: kiitos, anteeksi, saanko/voisitko.
• Suoruus on tavallista ja voi olla ystävällistä, kun käytät pehmentäviä sanoja.
• Hiljaisuus on normaali osa keskustelua.
• Täsmällisyys on tärkeää: tule ajoissa ja ilmoita, jos myöhästyt.
• Small talk on usein lyhyttä ja neutraalia: sää, arki, opinnot/työ.